退貨及退款
平台7天購物保證
1. 平台7天購物保證 (以簽收日期起計算), 如於收貨時出現以下情況, 請向平台申請退貨退款, 平台會按顧客提供的資料與商戶溝通及確認再作審核, 平台保留最終決定權
1.1 商品遺漏
1.2 錯誤送遞
1.3 商品損壞(不包括不正確使用 或 人為損壞)
1.4 品質問題
回饋商品問題細則
1. 退貨必須於收貨日起7天內，與平台客戶服務聯絡, 或電郵至[email protected] 提出申請；如未能於收貨日起7天內提出申請，恕不接受退貨申請
2. 如客戶於7天內並未有提出任何退貨申請，則代表所購買之貨品交易完成，平台及商戶毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何退貨品事宜；
3. 如需退貨，客戶須向商戶查詢有關退貨所產生之物流運費安排
4. 商戶清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請；
5. 如發現商品品質問題，請保留該商品及其所有包裝，包括外箱、商品的保護材料、快遞面單等 並將相關商品情況拍照紀錄及電郵至[email protected] 與平台客戶服務聯絡
6. 一經拆開或經使用之商品，恕不接受退貨申請；
7. 平台商戶eShop之商品照片只供參考，商品的體積及顏色均以實際收到的商品為準；
8. 如遇到商品上印有品牌商或代理商的連結或其他操作或使用上的問題，請客戶直接聯絡品牌商或代理商跟進；
9. 部分生活百貨: 例如廚房電器，按摩椅等，部份涉及安裝，品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程，請向所屬商戶查詢
10. 香港貓HKMall平台保留解釋以上細則之最終及絕對決定權。
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