關稅問題
重要事項
中國內地
根據<<關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知>>，自2016年4月8日起，跨境電子商務零售進口商品購買人（訂購人）的身份資訊應進行認證，因此收件人姓名及有效的身分證號碼須與身份證上所顯示的一致。如在訂單使用中文名字，亦請務必與身份證或護照保持完全一致，以方便海關、快遞核對及保證包裹可準確送達。
訂單於寄出後，如收件人收到任何海關/物流公司要求申報清關手續/繳費信息等，請聯絡平台客戶服務人員(電郵: [email protected])進一步協助。切勿自行申報、提交任何清關信息 或 繳費等。
如包裹因以上原因而未能成功清關及被退回，平台會代商戶收取額外退件費用及概不負責由收件人自行繳付的任何稅費/運費等費用。
關於稅收
客戶可向有關機構或海關查詢關國家稅項資訊。當客戶完成訂購程式，即表示願意為付運訂購商品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。如客戶收到徵稅通知務必自行繳納關稅。平台商戶不能預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領事宜上任何法律責任。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。
如中國地區客戶收到有關部門通知繳付稅款：
1. 支付稅款
客戶需要自行聯繫相關部門繳付稅款，繳付後便可簽收包裹。
如客戶自行繳付稅款，則表示同意及接受有關稅款，平台不會代商戶作任何退還稅項申請。
2. 拒絕支付稅款
如客戶收到海關 (電話、短訊或通知書) 通知辦理海關通關手續。若客戶不願意繳納關稅，請盡快填妥「扣關件退運申請」以傳真、親身或以委託人方式到海關指定郵局辦理退運手續，並請務必通知平台客戶服務人員以便跟進。
退運申請一經核實，平台將會代商戶優先安排退款。有關退運手續所產生的費用，客戶需自行承擔，平台及平台商戶一概不會負責。如需任何協助，請與平台客服聯繫。若客人仍欲購買該商品，請重新下單購買。
英國
關於稅收
客戶可向有關機構或海關查詢關英國稅項資訊。當客戶完成訂購程式，即表示願意為付運訂購商品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。如客戶收到徵稅通知務必自行繳納關稅。平台商戶不能預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領事宜上任何法律責任。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。
如英國客戶收到有關部門通知繳付稅款：
1. 支付稅款
客戶需要自行聯繫相關部門繳付稅款，繳付後便可簽收包裹。
如客戶自行繳付稅款，則表示同意及接受有關稅款，平台不會代商戶作任何退還稅項申請。
2. 拒絕支付稅款
如客戶收到海關 (電話、短訊或通知書) 通知辦理海關通關手續。若客戶不願意繳納關稅，請盡快填妥「扣關件退運申請」以傳真、親身或以委託人方式到海關指定郵局辦理退運手續，並請務必通知平台客戶服務人員以便跟進。
退運申請一經核實，平台將會代商戶優先安排退款。有關退運手續所產生的費用，客戶需自行承擔，平台及平台商戶一概不會負責。如需任何協助，請與平台客服聯繫。若客人仍欲購買該商品，請重新下單購買。
馬來西亞
關於稅收
客戶可向有關機構或海關查詢關英國稅項資訊。當客戶完成訂購程式，即表示願意為付運訂購商品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。如客戶收到徵稅通知務必自行繳納關稅。平台商戶不能預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領事宜上任何法律責任。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。
如马来西亚客戶收到有關部門通知繳付稅款：
1. 支付稅款
客戶需要自行聯繫相關部門繳付稅款，繳付後便可簽收包裹。
如客戶自行繳付稅款，則表示同意及接受有關稅款，平台不會代商戶作任何退還稅項申請。
2. 拒絕支付稅款
如客戶收到海關 (電話、短訊或通知書) 通知辦理海關通關手續。若客戶不願意繳納關稅，請盡快填妥「扣關件退運申請」以傳真、親身或以委託人方式到海關指定郵局辦理退運手續，並請務必通知平台客戶服務人員以便跟進。
退運申請一經核實，平台將會代商戶優先安排退款。有關退運手續所產生的費用，客戶需自行承擔，平台及平台商戶一概不會負責。如需任何協助，請與平台客服聯繫。若客人仍欲購買該商品，請重新下單購買。
美國
關於稅收
客戶可向有關機構或海關查詢關美國稅項資訊。當客戶完成訂購程式，即表示願意為付運訂購商品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。如客戶收到徵稅通知務必自行繳納關稅。平台商戶不能預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領事宜上任何法律責任。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。
如美國客戶收到有關部門通知繳付稅款：
1. 支付稅款
客戶需要自行聯繫相關部門繳付稅款，繳付後便可簽收包裹。
如客戶自行繳付稅款，則表示同意及接受有關稅款，平台不會代商戶作任何退還稅項申請。
2. 拒絕支付稅款
如客戶收到海關 (電話、短訊或通知書) 通知辦理海關通關手續。若客戶不願意繳納關稅，請盡快填妥「扣關件退運申請」以傳真、親身或以委託人方式到海關指定郵局辦理退運手續，並請務必通知平台客戶服務人員以便跟進。
退運申請一經核實，平台將會代商戶優先安排退款。有關退運手續所產生的費用，客戶需自行承擔，平台及平台商戶一概不會負責。如需任何協助，請與平台客服聯繫。若客人仍欲購買該商品，請重新下單購買。
